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Privacy Policy



Ámbito de aplicación Esta política aplica al sitio somnosursalud.cl, a sus formularios de contacto y a los sistemas de reserva/gestión asociados (Google Calendar/Forms, Google Workspace), respecto del tratamiento de datos personales y datos de salud.

Normativa aplicable

  • Ley N° 20.584 (derechos y deberes en atención de salud).
  • Ley N° 19.628 (protección de la vida privada).
  • Normas complementarias y guías de la autoridad sanitaria.

Datos que tratamos

  • Identificación y contacto: nombre, email, teléfono, comuna/dirección aproximada.
  • Datos de interacción web: fecha/hora de reserva, páginas visitadas (si hay analítica).
  • Datos de salud (clínicos): no se solicitan ni almacenan en este sitio. Los informes y registros de atención se gestionan en sistemas seguros externos (Google Workspace) con acceso restringido.

Finalidades

  1. Agendamiento y coordinación de estudios de sueño a domicilio.
  2. Comunicación sobre tu reserva (confirmaciones, recordatorios, re-agendamientos).
  3. Atención al paciente (responder consultas, soporte).
  4. Mejora del servicio y fines estadísticos agregados.
  5. Cumplimiento legal y sanitario (trazabilidad, auditorías de la autoridad).

Base de licitud

  • Consentimiento del titular (al completar formularios o reservar).
  • Ejecución de la prestación solicitada (coordinación y atención).

  • Cumplimiento de obligaciones legales (autoridad sanitaria).

Conservación

  • Datos administrativos de contacto y reservas: hasta 5 años.
  • Registros clínicos e informes: según normativa sanitaria vigente (no se almacenan en este sitio; se resguardan en Google Workspace con control de acceso).

Destinatarios / Encargados de tratamiento

  • Google Workspace/Calendar/Forms (correo, almacenamiento, agenda): proveedor cloud con centros de datos internacionales y medidas de seguridad avanzadas.
  • Otros proveedores estrictamente necesarios (correo transaccional/antispam), siempre bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.

Transferencias internacionales Podrán ocurrir debido al uso de servicios cloud (p. ej. Google). Se exige nivel de seguridad equivalente y cláusulas contractuales apropiadas.



Seguridad Aplicamos cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso por perfiles, autenticación reforzada, registro de actividades y copias de respaldo. No almacenamos informes clínicos en el sitio.



Derechos del titular Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición o limitación del tratamiento escribiendo a contacto@somnosursalud.cl. Responderemos en plazos razonables conforme a la ley.



Menores de edad La reserva para menores debe ser gestionada por su representante legal.



Enlaces de terceros Este sitio puede enlazar a recursos externos (formularios/tests, agenda). Revisa sus políticas de privacidad.



Cambios a esta política Publicaremos actualizaciones en esta página con fecha de vigencia.



Contacto Para consultas sobre privacidad: contacto@somnosursalud.cl (asunto: “Privacidad”).